Refonte de CRM
25 juillet 2022
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Outil de gestion de dossiers
Contexte client
L’Office franco-allemand pour la Jeunesse (OFAJ) soutient chaque année plus de 8 000 programmes pour les 3 à 30 ans. Les demandes de subventions sont réalisées par mail ou courrier via des documents pdf.
Objectifs
Dématérialiser les demandes de subventions en créant un espace dédié au demandeur : formulaires en ligne et espace personnel de suivi.
Développer une interface de gestion des demandes permettant au centre de service partagés de l’OFAJ de s'attribuer des dossiers, de les gérer et de les transmettre.
Réaliser les évolutions et les opérations de maintenance sur l’application financière de gestion des budgets de subventions de l’OFAJ
Développement full-stack
UX/UI Design
Conseil sécurité
Gestion de projet
Réalisations
- Une interface publique, disponible sur le site OFAJ permettant de déposer une demande de subvention via un accès personnel, des formulaires ergonomiques et le suivi du traitement de son dossier.
- Une interface sécurisée et privée, permettant au centre de services partagés de l’OFAJ de visualiser les demandes, les attribuer à un chargé de projet, les traiter et travailler en collaboration les uns avec les autres.
- Les interfaces sont reliées à l’application de gestion financière de l’OFAJ.
Accompagnement
- Ateliers utilisateurs : analyse métier, expression de besoin, idéation, tests.
- Conception de wireframes et parcours utilisateurs
- Design créatif , UI Kit, maquettes graphiques.
- Architecture technique
- Développement back-end Java Spring boot
- Développement front-end Angular
- Intégration et livraison continue
- CAS SSO
- Synchronisation avec les applications de l’OFAJ
- Gestion de projet agile SCRUM
- Rédaction des users stories
- Documentation fonctionnelle et technique
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