Gestion des supports informatiques à haute vélocité

Vous pilotez un centre de support et vous voulez améliorer sa performance ?

Vous connaissez la vélocité des équipes de développement logiciel et vous souhaitez déployer cette approche efficace au sein de vos équipes support IT ?

Ce livre blanc présente :

les principes et avantages de la haute vélocité 🚀
en quoi les principes directeurs d'ITIL 4 convergent avec ceux du Manifeste Agile 🔀
comment Jira Service Management permet de déverrouiller le potentiel de vos équipes ITSM 🔓