Interview avec Wassim

J’occupe actuellement le rôle de chef de tribu chez Ouidou. Ce poste vise à accompagner nos collaborateurs dans leur évolution technique et professionnelle. En parallèle, j’assure également le rôle de DP/CP sur le projet Altaïr. 

Titulaire d’un master en informatique, j’ai commencé par exercer en tant que développeur pendant quelques années, avant de prendre le rôle de lead tech. Passionné par l’échange et la planification, je me suis naturellement orienté vers la chefferie de projet, avant de rejoindre Ouidou en tant que chef de tribu. 

Altaïr est une solution de gestion de dons éditée par Ouidou. Il s’agit d’un CRM déployé dans une dizaine de diocèses ainsi que dans deux ONG. Son objectif est de répertorier les utilisateurs actifs et de proposer une gestion centralisée des données, en unifiant toutes les informations des membres, donateurs et bénévoles en un seul endroit, afin d’en faciliter l’accès et la gestion. Altaïr met également à disposition des différentes entités des outils pour planifier, exécuter et analyser les campagnes de collecte de fonds, dans le but d’en améliorer l’efficacité.

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Chez Ouidou l’accompagnement est au cœur du service. Nous accompagnons les clients de A à Z, pas simplement en livrant un logiciel, mais en restant présent tout au long du parcours.

On commence par une analyse des besoins afin de mieux comprendre les objectifs, les défis spécifiques de chaque client et pouvoir leur proposer une solution vraiment adaptée. Ensuite, les clients découvrent le logiciel grâce à une démonstration, ce qui leur permet de se projeter facilement dans son utilisation. Le logiciel évolue ensuite en fonction des retours des utilisateurs aussi bien sur le plan fonctionnel qu’esthétique pour rester toujours en phase avec leurs besoins. La sécurité est prise en compte dès le départ grâce à une approche DevSecOps intégrée ce qui garantit un outil fiable et sécurisé. Enfin, la formation des équipes, la maintenance régulière et le support client sont assurés en continu pour que les utilisateurs soient autonomes et puissent toujours compter sur une aide rapide en cas de besoin.

En résumé, l’accompagnement proposé vise à faciliter l’intégration du logiciel dans l’organisation et à en faire un véritable levier au quotidien.  

Nous sommes en pleine phase d’étude afin d’apporter une nouvelle charte graphique, visant à faciliter la navigation des utilisateurs et à améliorer la recherche d’informations dans le CRM. 

Ce qui me vient en premier à l’esprit, c’est l’ambiance générale chez Ouidou. Une vraie force fondée sur la bienveillance et l’esprit de partage. Ensuite, je dirais la confiance. Je trouve que c’est toujours plus agréable de travailler dans un contexte de confiance et on n’en manque pas chez Ouidou.  

Si vous aimez les challenges et souhaitez approfondir vos connaissances, foncez ! Vous toquez à la bonne porte. Grâce à son centre de services et la multitude de choix techniques et fonctionnels, vous allez forcément trouver chaussure à votre pied😉