Vous pilotez un centre de support et vous voulez améliorer sa performance ?
Vous connaissez la vélocité des équipes de développement logiciel et vous souhaitez déployer cette approche efficace au sein de vos équipes support IT ?
Ce livre blanc présente :
- les principes et avantages de la haute vélocité 🚀
- en quoi les principes directeurs d'ITIL 4 convergent avec ceux du Manifeste Agile 🔀
- comment Jira Service Management permet de déverrouiller le potentiel de vos équipes ITSM 🔓
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