Utilisation d'une solution CRM centralisée pour optimiser la gestion des dons et des abonnements

JavaScriptPHP

01 Client

Notre client est un mouvement international présent dans plus de 30 pays, rassemblant celles et ceux qui veulent s'engager pour mettre fin à l'extrême pauvreté et construire une société plus juste, qui respecte les droits fondamentaux et l'égale dignité de toutes et tous.

02 Contexte

L'équipe disposait initialement d'un logiciel interne. Dans le cadre de sa démarche d'internationalisation, elle a choisi de le confier à un expert externe afin de gérer un plus grand nombre de tâches de manière plus efficace et mieux adaptée aux besoins.

03 Objectifs

•Centraliser la gestion des dons et des contacts dans un outil unique
•Envoyer les reçus fiscaux
•Réaliser des campagnes d'appel aux dons
•Gérer les abonnements papier et numériques (journal, revue et newsletters internes et externes)
•Communiquer avec les membres et les donateurs
•Organiser des évènements dans le centre international de l'association (inscription participants, réservation des chambres)

04 Réalisations

•Mise en place d'une interface web accessible pour l'association, permettant aux utilisateurs de gérer leurs dons, s'abonner à des newsletters et accéder aux services en ligne
•Back office sécurisé pour centraliser la gestion des données des donateurs et des abonnements
•Gestion des paiements en ligne et des mandats de prélèvement
•Plateforme multilingue adaptée à une utilisation internationale
•Gestion des droits avec des rôles et profils variés

05 Technologies

JavaScript, PHP

06 Accompagnement

Développement :

•Architecture technique
•Développement back-end PHP
•Développement front-end JavaScript
•Intégration et livraison continue

UX/UI Design :

•Ateliers utilisateurs : analyse métier, expression de besoin, idéation, tests
•Conception du parcours utilisateurs
•Maquettes graphiques

Support :

•Synchronisation avec les applications existantes
•Support utilisateurs
•Gestion de projet

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